FLOW

始業

メール及びスケジュール確認、HARVIA及びDimplex本国チームからのメールは日本時間の前日夜〜深夜にかけて返信がある為、この時間に確認し返信が必要な場合は夕方までに返信します。

チームミーティング

毎週技術CS部のスケジュールやタスク進捗を確認しています。
特に出張を伴うサウナ施工業務のスケジュールについては、営業部からの情報確認/必要部材調達/作業人員について詳細を詰める作業を行います。
また、デスクワークについては、個人に負荷が偏らないよう割り振りし、各自の業務進捗確認及び困りごとの吸い上げを行います。

札幌市内施設の
トラブル調査

営業からの情報に基づき必要部材を用意して市内の現場に向かいます。故障だけでなく現場の設備の問題の可能性もある為、計測器類も持ち込んで原因を調査します。
トラブルの根本原因を解明し必要な処置を実施した後、設備担当者様へご説明及び設備側の対応について依頼し、帰社します。
トラブル対応の他、施工指導などで札幌市外及び道外への出張対応が月1～2回程度あります。

お昼

札幌オフィス周辺には、スーパー、コンビニの他、飲食店もある為その日の気分で食べたいものを食べたいだけ食べます！

デスクワーク /
電話問い合わせ対応

【各種マニュアル等の整備】
HARVIA製サウナキャビン及びサウナヒーターの取扱説明書及び施工説明書は英語版のみ本国から供給されます。そのまま翻訳するだけではわかりづらい為、各代理店作業者様が理解しやすいような取扱説明書/施工説明書を作成します。
また、各代理店作業者様からの要望/情報を基に説明書をアップデートして、営業経由で各代理店様へ展開します。
Dimplex製電気暖炉及びオイルフリーヒーターに関しても同様に、エンドユーザー様が理解しやすい取扱説明書を作成する為、必要に応じて本国開発部門と連絡を取り合いながら推進します。
また、HARVIA製品とDimplex製品のどちらにおいても、定格ラベル等を日本語で作成する必要があります。

【本国へのレポート作成】
各代理店作業者様やエンドユーザー様からの要望/困りごとに関する情報収集を行い、技術CS部内で協議し、本国の担当者へ英文のレポートを作成し、対策について本国と協議します。

【電話問い合わせ対応】
HARVIA製サウナヒーターの導入を検討しているエンドユーザー様や設計事務所様からの電話問い合わせにおいて、技術的な相談については技術CS部が対応します。
Dimplex製電気暖炉及びオイルフリーヒーターは協力会社様にて修理対応いただいており、協力会社様からの技術的な問い合わせについても対応します。